Política de Privacidade

1. Introdução

O Ninho Manacá, com sede na Rua das Flores 1264, Holambra, SP 13825-000, Brasil, leva a privacidade das pessoas a sério. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você compartilha conosco — seja ao preencher um formulário no site, ao entrar em contato por telefone ou ao iniciar uma conversa sobre nossos planos.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder ao seu contato e, quando aplicável, para formalizar um contrato de prestação de serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem ou pedido enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento)

Não coletamos dados sensíveis de saúde através do site. Informações médicas ou clínicas, quando necessárias para prestação de serviços, são coletadas em momento separado e com consentimento específico.

3. Como usamos seus dados

Suas informações são usadas exclusivamente para:

• Responder ao seu contato ou pedido de visita
• Elaborar propostas e contratos de prestação de serviços
• Manter comunicação com familiares de moradores sobre o cotidiano da residência
• Melhorar o funcionamento do nosso site (somente com cookies analíticos autorizados)

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os compartilhamos com anunciantes.

4. Base legal para o tratamento

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados com base em:

• Consentimento: para cookies analíticos e comunicações por e-mail
• Execução de contrato: quando a relação contratual assim exige
• Legítimo interesse: para responder a contatos iniciais e manter a segurança do site

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos. Podem ser compartilhados somente com:

• Fornecedores de serviços técnicos que nos ajudam a operar o site (ex.: hospedagem), sob obrigação de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados ou pelo prazo legal aplicável. Dados de contato não convertidos em contrato são apagados em até 12 meses. Dados contratuais seguem os prazos legais de guarda obrigatória.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Cookies analíticos e de preferências são ativados somente com seu consentimento. Saiba mais na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão dos dados, quando o tratamento se basear em consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Retirada do consentimento a qualquer momento
• Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nossos colaboradores que têm acesso a dados pessoais assinam termo de confidencialidade.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são dirigidos a adultos (maiores de 18 anos) e às suas famílias. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. A data da última atualização está indicada no início do documento.

13. Contato

Para qualquer questão relacionada a dados pessoais, entre em contato com: